SERVICIO AL CLIENTE

Conozca nuestras condiciones de garantía, aclare dudas e informe de cualquier problema con el equipo adquirido. Nuestros técnicos responderán a todas sus preguntas.

GARANTÍA
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Para mayor seguridad y tranquilidad del consumidor doméstico, todos los productos Solzaima tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación;

En caso de usos profesionales esta garantía es de 6 meses.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Los productos de Solzaima son equipos de calefacción de energías renovables y deben ser instalados por profesionales cualificados de acuerdo con las regulaciones vigentes en cada área geográfica y de acuerdo con las instrucciones de instalación indicadas en los manuales de instrucciones;

Estos equipos deben cumplir con todas las normativas, instrucciones y reglas referentes al montaje de la chimenea;

Una instalación que no cumpla con las normas vigentes y / o con el manual de instrucciones no estará cubierta por la garantía del equipo, ya que el uso en situaciones no conformes puede dañar o envejecer prematuramente el equipo;

Todos los productos de Solzaima requieren mantenimiento con una periodicidad a la que se hace referencia en el manual de instrucciones y en el caso de equipos de pellets, mencionados en el propio equipo;

La garantía de Solzaima es válida para productos y equipos vendidos por Solzaima S.A. única y exclusivamente dentro de la zona geográfica y territorial del país donde Solzaima vendió el producto.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

Componentes en contacto directo con el fuego, tales como quemadores, vermiculita, placas/chapas deflectoras, cordones y juntas de estanqueidad y selladoras, vidrio/cristal, resistencias de encendido;

No utilización de combustible recomendado en general por el fabricante, leña con un contenido de humedad superior al 20% o pellets que no cumplan certificación EN14961-2 grado A1;

Problemas generados por una mala instalación, condensación, fallos o averías de equipos externos, falta de limpieza y / o mantenimiento en los plazos recomendados;

Para una información más precisa sobre las condiciones de garantía, le aconsejamos que lea atentamente las condiciones generales de garantía.

ASISTENCIA TÉCNICA

Datos de equipo

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